Vous avez oublié de présenter votre carte?

Si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet, un montant de correction pour carte non présentée ou moins-perçu sera automatiquement prélevé de votre carte PRESTO (physique ou mobile ou de votre carte de crédit ou débit dans les heures qui suivent.

Le montant est en fonction de votre trajet, de l’endroit de votre embarquement jusqu’au dernier arrêt de la ligne de train ou du trajet d’autobus. Votre type de tarif et les rabais admissibles sont appliqués.

S’il n’y a pas suffisamment de fonds sur votre carte PRESTO (physique ou mobile), son utilisation peut être temporairement bloquée jusqu’à ce que plus de fonds soient ajoutés.

Remarque : PRESTO a mis à jour son système. Par conséquent, certains des plus vieux trajets où vous n’aviez pas à présenter votre carte et aucun montant n’était prélevé à l’époque peuvent maintenant apparaître dans votre compte PRESTO. Ces montants sont maintenant appliqués et peuvent apparaître dans votre historique de transactions sous la description « Ajustement tarifaire – Présentation non détectée de la carte » lorsque le montant est déduit de votre solde de carte courant.

Comment vous assurer de bien présenter votre carte

• Vérifiez toujours l’écran de l’appareil de paiement des tarifs lorsque vous présentez votre carte au début et à la fin d’un trajet pour vous assurer que votre tarif a été déduit.
• Définissez un trajet par défaut sur votre carte PRESTO, PRESTO dans le portefeuille mobile ou carte de crédit, surtout si vous voyagez régulièrement entre deux gares. Un trajet par défaut signifie que vous ne présentez votre carte qu’au début de votre trajet en train et que vous n’avez pas besoin de la présenter à la fin de votre trajet en train
• N’oubliez jamais de présenter votre carte à la fin de votre trajet si aucun trajet par défaut n’est défini sur votre carte (les trajets par défaut sont seulement pour les trains GO, et non les autobus de GO) ou pour annuler votre trajet par défaut en appuyant sur le bouton «mode» de l’appareil PRESTO
• Vérifiez le solde de votre carte PRESTO, PRESTO dans le portefeuille mobile, car tout moins-perçu sera déduit de celui-ci.

 Coût de cas de non présentation de votre carte au lecteur

Si votre carte PRESTO, PRESTO dans le portefeuille mobile ou votre carte de crédit a un voyage par défaut défini pour voyager entre deux gares, il vous suffit de présenter votre carte au lecteur à l’embarquement. Si vous effectuez un trajet qui commence ou se termine à une autre gare, vous devrez présenter votre carte à l’embarquement et à la sortie. Si votre carte PRESTO, PRESTO dans le portefeuille mobile ou votre carte de crédit a un voyage par défaut défini pour voyager entre deux gares, il vous suffit de présenter votre carte au lecteur à l’embarquement. Si vous effectuez un trajet qui commence ou se termine à une autre gare, vous devrez présenter votre carte à l’embarquement et à la sortie. Si vous avez oublié de présenter votre carte au lecteur à la sortie et que le tarif déduit de votre carte PRESTO, PRESTO dans le portefeuille mobile ou débité de votre carte de crédit, est incorrect, vous pouvez demander un remboursement en appelant le centre de contact GO au 1 888 438-6646 ou en remplissant notre formulaire Web.

• Pour les trajets dont le départ est à la gare Union, le même tarif qu'un déplacement jusqu'à la gare de Kitchener vous sera facturé.
• Pour les trajets dont le départ est à l'une des gares des lignes de Lakeshore East, de Lakeshore West, de Richmond Hill, de Milton, de Stouffville, de Kitchener et de Barrie, le tarif d'un déplacement jusqu'à la gare la plus éloignée sur la ligne vous sera facturé.

Vous trouverez ci-dessous une liste des gares qui détermineront le montant de votre tarif sur votre ligne si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet :